Herunder kan du læse vores betingelser!

• Vi tilbyder op til 14 dages gratis opbevaring i forbindelse med længerevarende flytninger (fra 2 måneder og opefter).
• Ved kortvarende opbevaring – det vil sige i kortere perioder – vil opbevaringen blive faktureret fra første dag enten pr. dag eller pr. uge afhængig af den samlede opbevaringsperiode.
• Opbevaringstakster fastsættes ud fra volumen og opbevaringslængde.
• Vi gør opmærksom på, at vores opbevaring er lukket – det betyder, at der ikke er adgang for kunden i opbevaringsperioden.
• Kunden skal sikre, at alle ting er pakket forsvarligt og klart til opbevaring. Vi har ikke mulighed for at kontrollere indholdet i flyttekasser, og det er derfor kundens ansvar at sikre, at tingene er beskyttet korrekt. Vi anbefaler brug af flyttekasser, tæpper, plast eller andet beskyttende materiale.

Herunder anbefaler vi, at følgende overvejes:

• Benyt gerne vores egne flyttekasser, da de er markant mere robuste end kasser fra fx Silvan, Harald Nyborg eller Jem & Fix. Billigere og mere skrøbelige kasser har større risiko for at bukke under ved stabling i længere tid.
• Skader som følge af utilstrækkelig emballering eller sammenfaldende kasser dækkes ikke af forsikringen.
• Vi anbefaler, at man ikke opbevarer følsomme genstande såsom elektronik, antikviteter eller særligt værdifulde ejendele uden korrekt emballering og dokumentation. Kunden bør informere os forud, hvis sådanne genstande skal opbevares, så vi kan vurdere, om vi kan påtage os ansvaret.

Vi gør også opmærksom på, at vi ikke påtager os ansvar for skader på indbo eller ejendele, som flyttes til eller fra et eksternt opbevaringsrum, hvis der har været andre flyttefirmaer involveret – enten ved afhentning eller aflevering. Dette gælder uanset om vi har flyttet tingene ind i opbevaringen, og et andet firma har hentet dem – eller omvendt. Når flere flyttefirmaer er involveret, har vi ingen mulighed for at dokumentere, hvornår og hvordan eventuelle skader er opstået, og vi kan derfor ikke holdes ansvarlige i sådanne tilfælde. 

Ved opbevaringssager tilbyder vi 10% rabat på den efterfølgende flytning.

I transport- og flyttebranchen kan der opstå forsinkelser, og det er helt normalt. Det kan skyldes trafik, opgaver hos tidligere kunder, vejret eller andre forhold, som vi desværre ikke kan kontrollere. Vi gør altid vores bedste for at overholde den aftalte tidsramme og holder dig informeret, hvis der skulle ske ændringer.

Kompensation ved ventetid:

• Kompensation tilbydes kun, hvis der har været en ventetid på mindst 2 timer.
• 5% rabat på den samlede regning, som fratrækkes ved flytningens afslutning ved en forsinkelse på mellem 2-4 timer.
• 10% rabat på den samlede regning, som fratrækkes ved flytningens afslutning ved en forsinkelse på mellem 4-6 timer.
• 15% rabat på den samlede regning, som fratrækkes ved flytningens afslutning ved en forsinkelse på mellem 6-8 timer.

Eventuelle skader skal anmeldes, inden flyttefolkene forlader adressen. Reklamationer efter endt flytning kan som udgangspunkt ikke behandles. Kunden skal være til stede ved afslutning af flytningen og gå tingene igennem sammen med flyttemændene. Skader, der er dokumenteret på stedet, behandles hurtigst muligt.

Vi dækker ikke skader på elektronik, herunder fjernsyn, computere, massagestole og andet følsomt udstyr. Derudover dækker vi heller ikke skader på indhold i flyttekasser, hvis disse ikke er pakket forsvarligt. Det er kundens ansvar at sikre, at skrøbelige genstande i kasser er godt beskyttet og indpakket, eksempelvis i håndklæder, tæpper eller andet egnet materiale.

Kompensation vurderes fra sag til sag og ydes udelukkende, hvor der er tydelig dokumentation og ansvar. Mindre gener som ventetid, små forsinkelser eller ubetydelige ridser kompenseres som udgangspunkt ikke.

Vi kompenserer naturligvis i tilfælde, hvor der kan fremlægges en værdiansættelse og kvittering for den pågældende genstand. Hvis en kvittering ikke foreligger, anvendes en tilsvarende genstand fundet på genbrugsplatforme eller online markedspladser som reference for dagsværdien. Kompensationen vurderes derefter ud fra denne værdi.

Det er dog et krav, at skaden bliver anmeldt til flyttemændene og dokumenteret, inden de forlader adressen på selve flyttedagen. Hvis dette ikke sker, bortfalder muligheden for kompensation.

Vi forbeholder os desuden retten til enten at erstatte med tilsvarende genstande eller tilbyde en håndværksmæssigt korrekt reparation af det beskadigede. Reparationen vil i så fald blive udført på et af os udpeget værksted – i stedet for kontant kompensation.

Vi påtager os ikke ansvar for følgende forhold:

• Force majeure-forhold såsom strejker, vejrlig, sygdom, uheld og uforudsete tekniske problemer
• Skader på ting, der ikke er pakket korrekt af kunden
• Skader på skrøbelige genstande, der ikke er oplyst på forhånd eller tydeligt markeret med label, tape eller andet
• Når andre flyttefirmaer deltager i opgaven, og der opstår tvivl om ansvar
• Vanskelige adgangsforhold, trapper uden plads, glat føre
• Skader, hvor kunden har hjulpet til under flytningen – da vi ikke kan dokumentere, hvem der har håndteret genstandene, og forsikringsdækningen dermed kan bortfalde

I tilfælde af vanskelige adgangsforhold eller behov for ekstra mandskab/udstyr, forbeholder vi os retten til:

• At foreslå opgaven udført på et andet tidspunkt
• At tilbyde ekstra bemanding og udstyr mod merbetaling, hvis der ikke er flere stop på dagen

Hvis kunden ikke ønsker at acceptere merbetalingen, og vi vurderer, at opgaven ikke kan udføres forsvarligt, forbeholder vi os retten til at afbryde opgaven og forlade stedet.

Det er kundens ansvar at sikre følgende for en effektiv og tryg flytteoplevelse:

Før flytningen:

Pakning og mærkning – vigtigt før nedpakning:

• Sørg for, at alt flyttegods er pakket korrekt og forsvarligt i lukkede kasser
• Mærk kasserne tydeligt med deres indhold og placering i den nye bolig (fx “stue”, “køkken”)
• Pak alle skrøbelige genstande forsvarligt og markér disse med labels eller farvede klistermærker
• Sørg for at spejle, malerier og lignende er godt beskyttet – for eksempel med bobleplast eller tæpper, og med noget folie rundt om tæpperne
• Hver flyttekasse må veje mellem 11 og 15 kg – undgå at overbelaste dem for at sikre en effektiv og sikker flytning
• Angive præcise og korrekte adresser, inkl. etager og postnumre – også ved flere stop undervejs (fx 3. eller 4. adresse)
• Informere om parkeringsforhold på alle adresser
• Meddele, hvis der skal flyttes fra kælderrum eller loftsrum – manglende information kan føre til, at vi må stoppe arbejdet ved planlagte næste stop
• Afgive korrekte oplysninger om farlige genstande, inklusive hvorfor de er farlige, og hvordan de skal håndteres. Flyttefirmaet kan afvise opgaven, hvis disse oplysninger ikke leveres korrekt. Opdages uanmeldte farlige genstande, kan firmaet kræve, at aftalen ophæves eller at genstandene fjernes øjeblikkeligt.

Under flytningen:

• Sørg for fri adgang til både afgangs- og ankomst-adresse, fx reserver elevator, ryd trapper og fjern forhindringer
• Oplys om særligt værdifulde møbler eller designer-genstande, så vi kan medbringe den nødvendige beskyttelse og emballage
• Sikr, at der er en person til stede ved både afhentning og levering, medmindre andet er aftalt skriftligt
• Ryd op i forvejen, så flyttefolkene hurtigt kan komme til – undgå rod og løse genstande på gulvet
• Fjern dørmåtter, løse tæpper og skrøbelige pyntegenstande i flytteruten
• Parkér egen bil et andet sted, så flyttebilen har plads så tæt på døren som muligt
• Afmonter og tøm vaskemaskine, opvaskemaskine og andre hvidevarer, hvis de skal med
• Afmontér lamper, gardiner og evt. hylder på forhånd, medmindre andet er aftalt
• Sørg for, at kældre og loftrum er ryddet og let tilgængelige, hvis der skal hentes noget derfra
• Oplad mobiltelefonen, og hav den klar, så du er nem at få fat i under hele flytningen
• Hvis du har kæledyr, så sørg for, at de er i sikkerhed og ikke er i vejen under flytningen

Efter flytningen:

• Gennemgå dine ejendele, mens flyttemændene stadig er til stede
• Hvis der er skader eller mangler, skal de meldes med det samme – inden flyttemændene forlader adressen
• Returnér eventuelt lånte flyttekasser, tæpper eller andet udstyr til os inden for den aftalte periode
• Giv os besked, hvis noget skal afhentes, opbevares eller afhændes til genbrug
• Hvis du har tilkøbt flytterengøring hos os, sørger vi for at afslutte rengøringen – ellers skal du selv stå for det
• Har du spørgsmål efter flytningen, er du altid velkommen til at kontakte os

Hvis en kunde dobbeltbooker med to forskellige flyttefirmaer og vælger ikke at benytte vores service – og vi møder op på opgaven uden at være blevet aflyst – vil kunden stadig være forpligtet til at betale for det aftalte minimum på 3 timers arbejde. med to forskellige flyttefirmaer og vælger ikke at benytte vores service – og vi møder op på opgaven uden at være blevet aflyst – vil kunden stadig være forpligtet til at betale for det aftalte minimum på 3 timers arbejde.